Proceso Administrativo
1. Planeación.
La planeación es un proceso intelectualmente exigente; requiere la determinación de los cursos de acción y la fundamentación de las decisiones, en los fines, conocimientos y estimaciones razonadas.
La tarea de la planeación es exactamente: minimización del riesgo y el aprovechamiento de las oportunidades.
La naturaleza esencial de la planeación puede ponerse de relieve mediante sus cuatro componentes principales
Que son:
1. Contribución a los objetivos y propósitos
2. Primacía de la planeación
3. Extensión de la administración
4. Eficacia de la planeación
El propósito de cada plan es facilitar el logro de los objetivos de la empresa.
Puesto que las organizaciones empresariales de organización, integración, dirección, liderazgo y control están encaminadas a apoyar el logro de los objetivos empresariales, la planeación lógicamente precede a la ejecución de todas las funciones.
Principios de la planeación:
En la Planeación se pueden considerar los principios siguientes:
Precisión: El cursos o los cursos de acción a seguir deben ser precisos, bien definidos dado que van a seguir acciones concretas.
Flexibilidad: En aparente contraposición al principio de “precisión” antes mencionado, tenemos el que un curso de acción debe ser “flexible” a fin de poder realizar en él los ajustes o cambios que resulten convenientes, de acuerdo a la influencia ocasionada por factores internos o externos al organismo social que nos ocupa.
Unidad de dirección: Para cada objetivo se sigue un curso de acción definido, adecuadamente coordinado con los demás objetivos y con sus cursos de acción correspondientes.
Consistencia: Todo plan deberá estar perfectamente integrado al resto de los planes, para que todos interactúen en conjunto, logrando así una coordinación entre los recursos, funciones y actividades, a fin de poder alcanzar con eficiencia los objetivos.
Rentabilidad: Todo plan deberá lograr una relación favorable de los beneficios que espera con respecto a los costos que exige, definiendo previamente estos últimos y el valor de los resultados que se obtendrán en la forma más cuantitativa posible.
Participación: Todo plan deberá tratar de conseguir la participación de las personas que habrán de estructurarlo, o que se vean relacionadas de alguna manera con su funcionamiento
Elementos de la planeación:
A los elementos de la planeación, también se les llama tipos de planes y según éstos, toda operación debe tener un propósito o meta; generalmente el propósito de los negocios es la producción y distribución de bienes y
servicios económicos (como por ejemplo, el de los tribunales es la interpretación y aplicación de leyes; el de la Universidad la enseñanza, la investigación y la extensión.
A continuación mencionamos los diferentes tipos de planes:
Los propósitos: Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semi-permanente un grupo social.
La investigación: Aplicada a la planeación la investigación consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos, así como de los medios óptimos para conseguirlos.
Los objetivos: Algunas veces se les llaman metas y actividades, representan no solo el punto final de la planeación, sino también el lugar hacia donde se encaminan la organización, integración, dirección, liderazgo y control; así que, los objetivos y metas son considerados como planes.
Las estrategias: Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.
Políticas: Son enunciados generales que guían o canalizan el pensamiento o la acción en la toma de decisiones.
Programas: “Los programas son los planes mismos; pero en los cuales no solo se fijan los objetivos y la secuencia de operaciones, sino principalmente se hace referencia al tiempo requerido para realizar cada de una de sus partes.
Presupuestos: Considerado como un plan, un presupuesto es la expresión de los resultados esperados en términos numéricos; hay varios tipos de presupuesto proyectado de ganancias y pérdidas.
Etapas De Planeación.
Está integrada por las siguientes etapas:
Propósitos.Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente a un grupo social.
Las siguientes cuatro características los diferencian de los objetivos.
a. Son básicos o trascendentales porque constituyen el fundamento de los demás elementos.
b. Genéricos o cualitativos, porque no se expresan en términos numéricos.
c. Permanentes, porque permanecen vigentes durante el periodo de vida de la organización.
d. Semipermanentes, porque pueden abarcar un periodo determinado.
Investigación:La investigación es un proceso que, mediante la aplicación del método científico, procura obtener información relevante y fidedigna con el fin de explicar, describir y predecir la conducta de los fenómenos. La investigación es trascendental en la planeación, ya que proporciona información a las etapas de la misma para que se lleve a cabo racionalmente.
Premisas:Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectaran al curso en que va a desarrollarse el plan.
Las premisas de acuerdo a su naturaleza pueden ser:
1.- Internas: cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propósitos.2.- Externas: son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero pueden tener efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades. Están premisas externas pueden ser:
a. De carácter político.
b. De carácter legal.
c. Económicas.
d. Sociales.
e. Técnicas.
f. Otros factores.
Objetivos.Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especifico.
Clasificación de los objetivos:
1. Estratégicos o generales: comprenden toda la empresa y se establecen a largo plazo.
2. Tácticos o departamentales: se refieren a un área o departamento de la empresa, se establecen a corto o mediano plazo.
3. Operacionales o específicos se establecen en niveles o secciones más especificas de la empresa e invariablemente son a corto plazo.
Estrategias:Las estrategias son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.
Las estrategias en la empresa nacen como unas respuestas para afrontar los retos que implican la competencia, y la vida de la empresa en sí.
Al establecer estrategias es conveniente seguir tres etapas:
1. Determinación de los cursos o alternativas: consiste en buscar el mayor número de alternativas para lograr cada uno de los objetivos.
2. Evaluación: analizar y evaluar cada una de las alternativas tomando en consideración las ventajas y desventajas de cada una de ellas.
3. Selección de alternativas: considerar las alternativas más idóneas en cuanto a factibilidad y ventajas.
Políticas.Las políticas son guías para orientar la acción, son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organización.
Organización
Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. También se definen como un convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las Organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración de Empresas, y a su vez de algunas áreas de estudio de otras disciplinas
Ejemplos de organización:
ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
· Estructura
· Agrupación y asignación de las actividades y responsabilidades
· Jerarquía
· Simplificación de funciones
Jerarquía. La organización, como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de
Responsabilidad dentro de la empresa.
Simplificación de funciones. Uno de los objetivos básicos de la organización es establecer los métodos más sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible.
Los elementos básicos del concepto son:
Estructura.
La organización implica el establecimiento del marco fundamental en el que habrá de operar el grupo social, ya que establece la disposición y la correlación de funciones, jerarquías y actividades necesarias para lograr los objetivos
Sistematización. Esto se refiere a que todas las actividades y recursos de la empresa deben de coordinarse racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la eficiencia.
Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades. Organizar implica la necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la especialización.
SUS PRINCIPIOS
· Del objetivo
· Especialización
· Jerarquía
· Autoridad y responsabilidad
· Unidad de mando
· Difusión
· Amplitud o tramo de control
· De la coordinación
· Continuidad
Del objetivo
Este principio se refiere a que todas las actividades establecidas en la organización deben
Estar relacionadas con los objetivos y propósitos de la empresa. Esto nos dice que la existencia de un puesto solo es justificable si sirve para alcanzar los objetivos establecidos y no se deben hacer gastos innecesarios en puestos que no contribuyen en nada a lograr los objetivos.
Especialización
Este principio afirma que el trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea Posible, a la realización de una sola actividad. El trabajo se llevará a cabo más fácilmente si se subdivide en actividades claramente relacionadas y delimitadas. Mientras más Especifico y menor sea el campo de acción de un individuo, mayor será su eficiencia y
Destreza.
Jerarquía
Este principio se refiere a la necesidad de establecer centros de autoridad de los que Emane la comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la Responsabilidad fluyan en línea clara e ininterrumpida, desde el más alto ejecutivo hasta el Nivel más bajo. Este principio establece que la organización es una jerarquía.
.Paridad de autoridad y responsabilidad
Esto se refiere a que a cada grado de responsabilidad debe corresponder el grado de Autoridad necesaria para cumplir dicha responsabilidad. Por ejemplo, no se le puede hacer Responsable de un trabajo a una persona, sino se le otorga la autoridad para poder Realizarlo; y de igual manera, no se le puede dar autoridad a un empleado, sobre Determinado trabajo, sino se le hace responsable por los resultados.
Unidad de mando
Este principio establece que al determinar un centro de autoridad y decisión para cada Función, debe asignarse un solo jefe; y los subordinados no deberán reportar más de un Superior porque si el empleado recibe órdenes de más de un solo jefe,esto solo le Ocasionara confusión, ineficiencia y fuga de responsabilidad.
Difusión
Este principio nos dice que las obligaciones de cada puesto que cubren autoridad y Responsabilidad, deben publicarse y ponerse por escrito, a disposición de todos los Miembros de la empresa que tengan relación con dicha autoridad y responsabilidad. Por Otra parte la relación de labores no debe hacerse con demasiado detalle.
Amplitud o tramo de control
Debe haber un límite en cuanto al número de subordinados que deben reportar a un Ejecutivo, de manera que este pueda realizar sus funciones con eficiencia. Lyndall Urwick Dice que un gerente no debe ejercer autoridad directa a mas de cinco o seis subordinados, con el fin de asegurar que no esté sobrecargado y pueda, en determinado momento, Atender funciones de mayor importancia.
De la Coordinación
Siempre deberán mantenerse en equilibrio las unidades de una organización. El
Administrador debe buscar el equilibrio adecuado en todas las funciones Continuidad La empresa debe mantenerse, mejorarse y ajustarse constantemente.
ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN
· División del trabajo
· Coordinación
· División del trabajo
Es la separación y delimitación de las actividades con el fin de realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y mínimo de esfuerzo, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento del trabajo.
· Jerarquización: se refiere a la disposición de funciones por orden de rango, grado o
Importancia.
· Departamentalización: es la división o agrupamiento de las funciones y actividades
en unidades especificas con base en su similitud
.
Dirección.
Es UNA etapa del proceso administrativo, llamada también ejecución, comando o liderazgo.
Elementos del Concepto.
· Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
· Motivación.
· Guía de los esfuerzos de los subordinados.
· Comunicación.
· Supervisión.
· Alcanzar las metas de la organización.
Importancia.
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.
A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la organización.
La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados.
Su calidad se refleja en el logro de los objetivos.
A través de ella se establece la comunicación.
Principios.
· De la armonía del objetivo o coordinación de intereses.
· Impersonalidad de mando.
· De la supervisión.
· De la vía jerárquica.
· De la resolución del conflicto.
· Aprovechamiento del conflicto.
De la armonía del objetivo o coordinación de intereses:
La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
Los objetivos de todos los departamentos y secciones deberán relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general.
Impersonalidad de mando
Se refiere a que la autoridad y su ejerció (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.
De la supervisión directa:
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, para que se realicen con mayor facilidad.
De la vía jerárquica:
Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes para facilitar.
De la resolución del conflicto:
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan.
Principios de la Dirección
Motivación:
Es una característica de la Psicología humana y fue uno de los primeros conceptos a los que se enfrentaron gerentes y administradores. Es la forma más eficiente de motivar alos trab. Con un incentivo salarial cuanto más produzcan los trabajadores más ganan
Liderazgo:
En forma gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales del miembro de un grupo.
Comunicación:
Consiste en vigilar que se lleve a cabo una buena relación entre empleados y gerentes para que no existan desacuerdos.
Equipos y Trabajo en equipo:
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan y se influyen entre sí, con el propósito de alcanzar un objetivo común. En las organizaciones, desde siempre, han existido dos tipos de equipos los
Formales e informales. Los equipos formales son creados por los gerentes con el propósito de encargarles tareas específicas.
La toma de decisiones para la dirección básicamente implica;
1. Manipular las variables controlables pertinentes y
2. Aprovechar la ventaja de las variables no controlables pertinentes que puedan influir en el éxito operacional a largo plazo.
Las variables pueden ser clasificadas bajo tres categorías: a) externas (PIB, competencia, población etc.) o internas (Métodos de venta, publicidad, estructura de costos etc.), b) de acuerdo al tiempo (corto plazo, mediano plazo, largo plazo), y c) controlables o no controlables. Conforme al análisis de estas variables se plantean las estrategias convenientes para el futuro de la empresa.
Las variables no controlables deben ser proyectadas y planificadas para lograr el pleno provecho de sus consecuencias favorables previstas y manipular las consecuencias desfavorables.
Pueden identificarse dos tipos principales de planes de la dirección, como se muestra a continuación:
TIPO
DIMENSIÓN
DE TIEMPO
CARACTERISTICAS
Estratégico
(desarrollado por la alta administración)
Táctico u operacional
(desarrollado participativamente por todos los niveles de la administración)
Corto plazo
Se concentra en los objetivos de la empresa y sus estrategias globales; afecta a todas las funciones de la administración; entraña consecuencias de alcance general y de largo plazo.
Afina los objetivos de la empresa para desarrollar programas, políticas y expectativas de desempeño; implica tiempos entre el mediano y el corto plazo; se concentra en los niveles de autoridad y responsabilidad asignadas; proporciona información sobre el presupuesto para efectos de los informes de desempeño
Aprovechamiento del conflicto:
· Experiencia.
· Experimentación.
· Investigación.
· Aplicar la decisión. Consiste en poner en práctica la decisión elegida, o un plan que comprenderá: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la implantación de la decisión.
Etapas de Dirección
Integración: Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
Reglas:1. El hombre adecuado para el puesto adecuado.Los hombres deben poseer las características que la empresa establezca para desempeñar un puesto.
2. De la provisión de elementos necesarios.
A cada miembro de la empresa debe proporcionársele los elementos necesarios para hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto.
Los equipos informales son de naturaleza social estos grupos son formaciones naturales que aparecen en el
ambiente de trabajo en respuesta a la necesidad de un contacto social. Estos equipos tienden a formarse
alrededor de amistades e intereses comunes.
CONTROL.-
Los gerentes siempre han encontrado conveniente comprobar o vigilar lo que sé esta haciendo para asegurar que el trabajo de otros esta progresando en forma satisfactoria hacia el objetivo predeterminado. Establecer un buen plan, distribuir las actividades componentes requeridas para ese plan y la ejecución exitosa de cada miembro no asegura que la empresa será un éxito. Pueden presentarse discrepancias, malas interpretaciones y obstáculos inesperados y habrán de ser comunicados con rapidez al gerente para que se emprenda una acción correctiva.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROL
a. Comparar los resultados con los planes generales.
b. Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
c. Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
d. Comunicar cuales son los medios de medición.
e. Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones.
f. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
g. Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
h. Ajustar el control a la luz de los resultados del control.
INTERRELACIÓN ENTRE LAS FUNCIONES
En la práctica real, las 4 funciones fundamentales de la administración están de modos entrelazadas e interrelacionadas.
Al establecer una nueva empresa el orden de las funciones será quizás como se indica en el proceso pero en una empresa en marcha, el gerente puede encargarse del control en un momento dado y a continuación de esto ejecutar y luego planear.
La secuencia deber ser adecuada al objetivo específico.
Debe haver una supervisión de deficiencia o falta de orden. En tanto que en realidad el gerente tal vez está actuando con todo propósito y fuerza.
A la larga por lo general se coloca mayor énfasis en ciertas funciones más que en otras, dependiendo de la situación individual. Así como algunas funciones necesitan apoyo y ejecutarse antes que otras puedan ponerse en acción.
La ejecución efectiva requiere que se hayan asignado actividades a las personas o hayan realizado las suyas de acuerdo con los planes y objetivos generales, de igual manera el control no puede ejercerse en el vació debe haber algo que controlar.
La planeación es un proceso intelectualmente exigente; requiere la determinación de los cursos de acción y la fundamentación de las decisiones, en los fines, conocimientos y estimaciones razonadas.
La tarea de la planeación es exactamente: minimización del riesgo y el aprovechamiento de las oportunidades.
La naturaleza esencial de la planeación puede ponerse de relieve mediante sus cuatro componentes principales
Que son:
1. Contribución a los objetivos y propósitos
2. Primacía de la planeación
3. Extensión de la administración
4. Eficacia de la planeación
El propósito de cada plan es facilitar el logro de los objetivos de la empresa.
Puesto que las organizaciones empresariales de organización, integración, dirección, liderazgo y control están encaminadas a apoyar el logro de los objetivos empresariales, la planeación lógicamente precede a la ejecución de todas las funciones.
Principios de la planeación:
En la Planeación se pueden considerar los principios siguientes:
Precisión: El cursos o los cursos de acción a seguir deben ser precisos, bien definidos dado que van a seguir acciones concretas.
Flexibilidad: En aparente contraposición al principio de “precisión” antes mencionado, tenemos el que un curso de acción debe ser “flexible” a fin de poder realizar en él los ajustes o cambios que resulten convenientes, de acuerdo a la influencia ocasionada por factores internos o externos al organismo social que nos ocupa.
Unidad de dirección: Para cada objetivo se sigue un curso de acción definido, adecuadamente coordinado con los demás objetivos y con sus cursos de acción correspondientes.
Consistencia: Todo plan deberá estar perfectamente integrado al resto de los planes, para que todos interactúen en conjunto, logrando así una coordinación entre los recursos, funciones y actividades, a fin de poder alcanzar con eficiencia los objetivos.
Rentabilidad: Todo plan deberá lograr una relación favorable de los beneficios que espera con respecto a los costos que exige, definiendo previamente estos últimos y el valor de los resultados que se obtendrán en la forma más cuantitativa posible.
Participación: Todo plan deberá tratar de conseguir la participación de las personas que habrán de estructurarlo, o que se vean relacionadas de alguna manera con su funcionamiento
Elementos de la planeación:
A los elementos de la planeación, también se les llama tipos de planes y según éstos, toda operación debe tener un propósito o meta; generalmente el propósito de los negocios es la producción y distribución de bienes y
servicios económicos (como por ejemplo, el de los tribunales es la interpretación y aplicación de leyes; el de la Universidad la enseñanza, la investigación y la extensión.
A continuación mencionamos los diferentes tipos de planes:
Los propósitos: Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semi-permanente un grupo social.
La investigación: Aplicada a la planeación la investigación consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos, así como de los medios óptimos para conseguirlos.
Los objetivos: Algunas veces se les llaman metas y actividades, representan no solo el punto final de la planeación, sino también el lugar hacia donde se encaminan la organización, integración, dirección, liderazgo y control; así que, los objetivos y metas son considerados como planes.
Las estrategias: Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.
Políticas: Son enunciados generales que guían o canalizan el pensamiento o la acción en la toma de decisiones.
Programas: “Los programas son los planes mismos; pero en los cuales no solo se fijan los objetivos y la secuencia de operaciones, sino principalmente se hace referencia al tiempo requerido para realizar cada de una de sus partes.
Presupuestos: Considerado como un plan, un presupuesto es la expresión de los resultados esperados en términos numéricos; hay varios tipos de presupuesto proyectado de ganancias y pérdidas.
Etapas De Planeación.
Está integrada por las siguientes etapas:
Propósitos.Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente a un grupo social.
Las siguientes cuatro características los diferencian de los objetivos.
a. Son básicos o trascendentales porque constituyen el fundamento de los demás elementos.
b. Genéricos o cualitativos, porque no se expresan en términos numéricos.
c. Permanentes, porque permanecen vigentes durante el periodo de vida de la organización.
d. Semipermanentes, porque pueden abarcar un periodo determinado.
Investigación:La investigación es un proceso que, mediante la aplicación del método científico, procura obtener información relevante y fidedigna con el fin de explicar, describir y predecir la conducta de los fenómenos. La investigación es trascendental en la planeación, ya que proporciona información a las etapas de la misma para que se lleve a cabo racionalmente.
Premisas:Las premisas son suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectaran al curso en que va a desarrollarse el plan.
Las premisas de acuerdo a su naturaleza pueden ser:
1.- Internas: cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propósitos.2.- Externas: son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero pueden tener efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades. Están premisas externas pueden ser:
a. De carácter político.
b. De carácter legal.
c. Económicas.
d. Sociales.
e. Técnicas.
f. Otros factores.
Objetivos.Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especifico.
Clasificación de los objetivos:
1. Estratégicos o generales: comprenden toda la empresa y se establecen a largo plazo.
2. Tácticos o departamentales: se refieren a un área o departamento de la empresa, se establecen a corto o mediano plazo.
3. Operacionales o específicos se establecen en niveles o secciones más especificas de la empresa e invariablemente son a corto plazo.
Estrategias:Las estrategias son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.
Las estrategias en la empresa nacen como unas respuestas para afrontar los retos que implican la competencia, y la vida de la empresa en sí.
Al establecer estrategias es conveniente seguir tres etapas:
1. Determinación de los cursos o alternativas: consiste en buscar el mayor número de alternativas para lograr cada uno de los objetivos.
2. Evaluación: analizar y evaluar cada una de las alternativas tomando en consideración las ventajas y desventajas de cada una de ellas.
3. Selección de alternativas: considerar las alternativas más idóneas en cuanto a factibilidad y ventajas.
Políticas.Las políticas son guías para orientar la acción, son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organización.
Organización
Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. También se definen como un convenio sistemático entre personas para lograr algún propósito específico. Las Organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la Administración de Empresas, y a su vez de algunas áreas de estudio de otras disciplinas
Ejemplos de organización:
ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
· Estructura
· Agrupación y asignación de las actividades y responsabilidades
· Jerarquía
· Simplificación de funciones
Jerarquía. La organización, como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de
Responsabilidad dentro de la empresa.
Simplificación de funciones. Uno de los objetivos básicos de la organización es establecer los métodos más sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible.
Los elementos básicos del concepto son:
Estructura.
La organización implica el establecimiento del marco fundamental en el que habrá de operar el grupo social, ya que establece la disposición y la correlación de funciones, jerarquías y actividades necesarias para lograr los objetivos
Sistematización. Esto se refiere a que todas las actividades y recursos de la empresa deben de coordinarse racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la eficiencia.
Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades. Organizar implica la necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la especialización.
SUS PRINCIPIOS
· Del objetivo
· Especialización
· Jerarquía
· Autoridad y responsabilidad
· Unidad de mando
· Difusión
· Amplitud o tramo de control
· De la coordinación
· Continuidad
Del objetivo
Este principio se refiere a que todas las actividades establecidas en la organización deben
Estar relacionadas con los objetivos y propósitos de la empresa. Esto nos dice que la existencia de un puesto solo es justificable si sirve para alcanzar los objetivos establecidos y no se deben hacer gastos innecesarios en puestos que no contribuyen en nada a lograr los objetivos.
Especialización
Este principio afirma que el trabajo de una persona debe limitarse, hasta donde sea Posible, a la realización de una sola actividad. El trabajo se llevará a cabo más fácilmente si se subdivide en actividades claramente relacionadas y delimitadas. Mientras más Especifico y menor sea el campo de acción de un individuo, mayor será su eficiencia y
Destreza.
Jerarquía
Este principio se refiere a la necesidad de establecer centros de autoridad de los que Emane la comunicación necesaria para lograr los planes, en los cuales la autoridad y la Responsabilidad fluyan en línea clara e ininterrumpida, desde el más alto ejecutivo hasta el Nivel más bajo. Este principio establece que la organización es una jerarquía.
.Paridad de autoridad y responsabilidad
Esto se refiere a que a cada grado de responsabilidad debe corresponder el grado de Autoridad necesaria para cumplir dicha responsabilidad. Por ejemplo, no se le puede hacer Responsable de un trabajo a una persona, sino se le otorga la autoridad para poder Realizarlo; y de igual manera, no se le puede dar autoridad a un empleado, sobre Determinado trabajo, sino se le hace responsable por los resultados.
Unidad de mando
Este principio establece que al determinar un centro de autoridad y decisión para cada Función, debe asignarse un solo jefe; y los subordinados no deberán reportar más de un Superior porque si el empleado recibe órdenes de más de un solo jefe,esto solo le Ocasionara confusión, ineficiencia y fuga de responsabilidad.
Difusión
Este principio nos dice que las obligaciones de cada puesto que cubren autoridad y Responsabilidad, deben publicarse y ponerse por escrito, a disposición de todos los Miembros de la empresa que tengan relación con dicha autoridad y responsabilidad. Por Otra parte la relación de labores no debe hacerse con demasiado detalle.
Amplitud o tramo de control
Debe haber un límite en cuanto al número de subordinados que deben reportar a un Ejecutivo, de manera que este pueda realizar sus funciones con eficiencia. Lyndall Urwick Dice que un gerente no debe ejercer autoridad directa a mas de cinco o seis subordinados, con el fin de asegurar que no esté sobrecargado y pueda, en determinado momento, Atender funciones de mayor importancia.
De la Coordinación
Siempre deberán mantenerse en equilibrio las unidades de una organización. El
Administrador debe buscar el equilibrio adecuado en todas las funciones Continuidad La empresa debe mantenerse, mejorarse y ajustarse constantemente.
ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN
· División del trabajo
· Coordinación
· División del trabajo
Es la separación y delimitación de las actividades con el fin de realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y mínimo de esfuerzo, dando lugar a la especialización y perfeccionamiento del trabajo.
· Jerarquización: se refiere a la disposición de funciones por orden de rango, grado o
Importancia.
· Departamentalización: es la división o agrupamiento de las funciones y actividades
en unidades especificas con base en su similitud
.
Dirección.
Es UNA etapa del proceso administrativo, llamada también ejecución, comando o liderazgo.
Elementos del Concepto.
· Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
· Motivación.
· Guía de los esfuerzos de los subordinados.
· Comunicación.
· Supervisión.
· Alcanzar las metas de la organización.
Importancia.
Pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización.
A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la organización.
La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados.
Su calidad se refleja en el logro de los objetivos.
A través de ella se establece la comunicación.
Principios.
· De la armonía del objetivo o coordinación de intereses.
· Impersonalidad de mando.
· De la supervisión.
· De la vía jerárquica.
· De la resolución del conflicto.
· Aprovechamiento del conflicto.
De la armonía del objetivo o coordinación de intereses:
La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
Los objetivos de todos los departamentos y secciones deberán relacionarse armoniosamente para lograr el objetivo general.
Impersonalidad de mando
Se refiere a que la autoridad y su ejerció (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.
De la supervisión directa:
Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes, para que se realicen con mayor facilidad.
De la vía jerárquica:
Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes para facilitar.
De la resolución del conflicto:
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan.
Principios de la Dirección
Motivación:
Es una característica de la Psicología humana y fue uno de los primeros conceptos a los que se enfrentaron gerentes y administradores. Es la forma más eficiente de motivar alos trab. Con un incentivo salarial cuanto más produzcan los trabajadores más ganan
Liderazgo:
En forma gerencial es el proceso de dirigir las actividades laborales del miembro de un grupo.
Comunicación:
Consiste en vigilar que se lleve a cabo una buena relación entre empleados y gerentes para que no existan desacuerdos.
Equipos y Trabajo en equipo:
Un equipo se define como dos o más personas que interactúan y se influyen entre sí, con el propósito de alcanzar un objetivo común. En las organizaciones, desde siempre, han existido dos tipos de equipos los
Formales e informales. Los equipos formales son creados por los gerentes con el propósito de encargarles tareas específicas.
La toma de decisiones para la dirección básicamente implica;
1. Manipular las variables controlables pertinentes y
2. Aprovechar la ventaja de las variables no controlables pertinentes que puedan influir en el éxito operacional a largo plazo.
Las variables pueden ser clasificadas bajo tres categorías: a) externas (PIB, competencia, población etc.) o internas (Métodos de venta, publicidad, estructura de costos etc.), b) de acuerdo al tiempo (corto plazo, mediano plazo, largo plazo), y c) controlables o no controlables. Conforme al análisis de estas variables se plantean las estrategias convenientes para el futuro de la empresa.
Las variables no controlables deben ser proyectadas y planificadas para lograr el pleno provecho de sus consecuencias favorables previstas y manipular las consecuencias desfavorables.
Pueden identificarse dos tipos principales de planes de la dirección, como se muestra a continuación:
TIPO
DIMENSIÓN
DE TIEMPO
CARACTERISTICAS
Estratégico
(desarrollado por la alta administración)
Táctico u operacional
(desarrollado participativamente por todos los niveles de la administración)
Corto plazo
Se concentra en los objetivos de la empresa y sus estrategias globales; afecta a todas las funciones de la administración; entraña consecuencias de alcance general y de largo plazo.
Afina los objetivos de la empresa para desarrollar programas, políticas y expectativas de desempeño; implica tiempos entre el mediano y el corto plazo; se concentra en los niveles de autoridad y responsabilidad asignadas; proporciona información sobre el presupuesto para efectos de los informes de desempeño
Aprovechamiento del conflicto:
· Experiencia.
· Experimentación.
· Investigación.
· Aplicar la decisión. Consiste en poner en práctica la decisión elegida, o un plan que comprenderá: los recursos, los procedimientos y los programas necesarios para la implantación de la decisión.
Etapas de Dirección
Integración: Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
Reglas:1. El hombre adecuado para el puesto adecuado.Los hombres deben poseer las características que la empresa establezca para desempeñar un puesto.
2. De la provisión de elementos necesarios.
A cada miembro de la empresa debe proporcionársele los elementos necesarios para hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto.
Los equipos informales son de naturaleza social estos grupos son formaciones naturales que aparecen en el
ambiente de trabajo en respuesta a la necesidad de un contacto social. Estos equipos tienden a formarse
alrededor de amistades e intereses comunes.
CONTROL.-
Los gerentes siempre han encontrado conveniente comprobar o vigilar lo que sé esta haciendo para asegurar que el trabajo de otros esta progresando en forma satisfactoria hacia el objetivo predeterminado. Establecer un buen plan, distribuir las actividades componentes requeridas para ese plan y la ejecución exitosa de cada miembro no asegura que la empresa será un éxito. Pueden presentarse discrepancias, malas interpretaciones y obstáculos inesperados y habrán de ser comunicados con rapidez al gerente para que se emprenda una acción correctiva.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROL
a. Comparar los resultados con los planes generales.
b. Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
c. Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
d. Comunicar cuales son los medios de medición.
e. Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones.
f. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
g. Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
h. Ajustar el control a la luz de los resultados del control.
INTERRELACIÓN ENTRE LAS FUNCIONES
En la práctica real, las 4 funciones fundamentales de la administración están de modos entrelazadas e interrelacionadas.
Al establecer una nueva empresa el orden de las funciones será quizás como se indica en el proceso pero en una empresa en marcha, el gerente puede encargarse del control en un momento dado y a continuación de esto ejecutar y luego planear.
La secuencia deber ser adecuada al objetivo específico.
Debe haver una supervisión de deficiencia o falta de orden. En tanto que en realidad el gerente tal vez está actuando con todo propósito y fuerza.
A la larga por lo general se coloca mayor énfasis en ciertas funciones más que en otras, dependiendo de la situación individual. Así como algunas funciones necesitan apoyo y ejecutarse antes que otras puedan ponerse en acción.
La ejecución efectiva requiere que se hayan asignado actividades a las personas o hayan realizado las suyas de acuerdo con los planes y objetivos generales, de igual manera el control no puede ejercerse en el vació debe haber algo que controlar.
Empresa
1-.Empresa- Antecedentes: la empresa nació para atender las necesidades de la sociedad creando satisfactorias a cambio de una retribución que compensara el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los empresarios.
Concepto:
En su más simple acepción significa la acción de emprender una cosa con un riesgo implícito.
“definiciones mas trac endientes”
1. ANTONY JAY: instituciones para el empleo eficaz de los recursos mediante un gobierno para mantener y aumentar la riqueza de los accionistas, y proporcionarle seguridad y prosperidad a los empleados.
2. Diccionario de la red academia española: entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de producción dedicada a las instituciones industriales.
3. Isaac Guzmán Valdivia: unidad económica social en la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para lograr una producción que respondan a los requerimientos del medio humano en que la propia empresa actúa.
4. José Antonio Fernández Arena: unidad productiva que se integra por recursos y se vale de la administración para lograr sus objetivos.
5. Peterson y powman: actividad en la cual barias personas cambian algo de valor, mercancías o servicios, para obtener ganancias mutuas.
6. Ronal caude: conjunto de actividades humanas colectivas, que produce bienes o rinde beneficios.
Grupo social en el que, atreves de la administración del capital y el trabajo se producen bienes o servicios tendientes a satisfacción de las necesidades de la comunidad.
2-. Clasificación:
Actividad o giro:
Ø Industriales: la actividad primordial es la producción de bienes mediante la transformación y la extracción de materias primas, se clasifican en:
§ Extractivas: explotación de recursos (pesqueras, mineras, petroleras, etc.)
§ Manufactureras: transforman las materias primas en productos terminados, y pueden ser:
a) Empresas que producen bienes de consumo final: producen bienes que satisfacen directamente la necesidad del consumidor, estos pueden ser duraderos y no duraderos, suntuarios o de primera necesidad. Verbigracia; productos alimenticios, prendas de vestir, aparatos y accesorios electrónicos.
b) Empresas que producen bienes de producción: satisfacen preferentemente a las demandas de las industrias, algunos ejemplos de este tipo son: las productoras de papel, maquinaria pesada, productos químicos, etc.
Ø Comerciales: su función primordial es compra-venta, se clasifican en:
a) Mayoristas: venden a otras empresas a gran escala.
b) Minoristas o detallistas: venden productos al menudeo.
c) Comisionistas: venden mercancías que los productores les asignan.
Ø Servicio: brindan servicio a la comunidad.
a) Transporte.
b) Turismo.
c) Instituciones financieras.
d) Servicios públicos varios: comunicación, energía, agua, etc.
e) Servicios privados: asesorías.
3-. Origen del capital:
Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital, y de quienes dirijan sus actividades, las empresas pueden clasificarse en:
1. Publicas: en este tipo de empresas el capital pertenece al estado y satisface necesidades de carácter social.
2. Privadas: lo son cuando el capital pertenece a inversiones nacionales, o transnacionales, o extranjeros, su capital se reinvierte a los países de origen.
4-. Magnitud de la empresa:
De acuerdo al tamaño de la empresa se establece que puede ser: pequeña mediana o grande.
Criterios:
1. Financiero: Se determina con base al monto de su capital.
2. Personal ocupado: una empresa pequeña tiene 250 empleados, una mediana de 250 a 1000 y una grande más de 1000.
3. Producción: Se refiere al grado de maquinización que existe en el proceso de producción. En la pequeña empresa la mano de obra es necesaria (el trabajo del hombre es decisivo). La empresa mediana cuenta con la misma cantidad tanto de mano de obra como de maquinas, la empresa grande está altamente maquinizada y sistematizada.
4. Ventas: tamaño de la empresa con relación al mercado, en una empresa pequeña sus ventas son locales, en una mediana sus ventas son nacionales, y grandes cuando cubre mercados internacionales.
5. Criterio nacional financiera: la empresa grande es la más importante, la chica tiene menor importancia, y en la mediana existe una interpolación entre la grande
Y la pequeña.
Criterio económico:
Nuevas: Fabrican mercancías que no se producen en el país
Necesarias: producen mercancías que se producen en el país en cantidades insuficientes.
Básicas: son consideradas para una o más actividades de importancia.
Semi básicas: producen mercancías que satisfacen directamente las necesidades del país.
Criterio de contribución legal.
De acuerdo al régimen jurídico en que se constituya la empresa, esta puede ser; sociedad anónima, sociedad anónima de capital variable, sociedad de responsabilidad limitada, sociedad cooperativa, sociedad de comandita simple, sociedad de comandita por acciones y sociedad de nombre colectivo.
a) Propósito o valores institucionales de la empresa:
1. Económicos: son tendientes a logra servicios monetarios.
1. Cumplir con los intereses de los inversionistas o retribuirlos.
2. Cumplir los pagos a creedores por interés sobre préstamos concedidos.
v Sociales: son aquellos que contribuyen al bienestar de la comunidad:
a) Satisfacer las necesidades de los consumidores con bienes o servicios de calidad, en las mejores condiciones de venta.
b) Incrementa el bienestar socioeconómico de una región.
c) Contribuir al sostenimiento de los servicios.
d) Mejorar y conservar la ecología de la región.
e) Producir productos y bienes que no sean nocivos al bienestar de la comunidad.
v Técnicos: dirigido a la optimización de la tecnología.
a) Utilizar conocimientos más recientes y aplicaciones técnicas.
b) Propiciar el mejoramiento y aplicación de técnicas actuales.
v Áreas de actividad; funciones básicas de la empresa: también conocidas como áreas de responsabilidad, departamentos o divisiones. Las funciones básicas más usuales son: producción, mercadotecnia, recursos humanos y finanzas.
§ Producción: formula y desarrolla los métodos más adecuados para le elaboración al suministrar y coordinar mano de obra.
1. Ingeniería del producto:
§ Diseño del producto
§ Pruebas de ingeniería
§ Asistencia a mercadotecnia.
2. Ingeniería de la panta.
§ Diseño de instalaciones y especificaciones.
§ Mantenimiento y control de equipo
3. Ingeniería industrial:
§ Estudio de métodos.
§ Medida del trabajo
§ Distribución de la planta
5-. Planeación y control de la producción:
· Programación
· Informe de avances de la producción
· Estándares
Mercadotecnia: su finalidad es reunir factores y hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere desea y necesita, distribuyéndolo en forma tal que este a su disposición en el momento oportuno, en el lugar preciso y al precio más adecuado.
Tiene como funciones:
1. Investigación de mercados
2. Planeación y desarrolla del producto:
· Empaque
· Marca
3. precio
4. distribución y logística
5. ventas
6. comunicación
· promoción de ventas
· publicidad
· relaciones publicas
Finanzas:
Esta área se encarga de la distribución de fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa, procurando disponer de todos los medios económicos necesarios para cada uno de los departamentos aprovechando y administrando recursos financieros:
1. financiamiento
· planeación financiera
· relaciones financieras
· tesorería
· obtención de recursos
· inversiones
2. contraloría
· contabilidad general
· contabilidad de costos
· presupuestos
· auditoría interna
· estadística
· crédito y cobranzas
· impuestos
6-. Administración de recursos humanos:
Su objetivo es de conseguir y conservar un grupo humano de trabajo atreves de programas adecuados de reclutamiento, de selección, de capacitación y desarrollo.
Sus funciones principales son:
1. Contratación y empleo :
· Reclutamiento
· Selección
Recursos: Son una serie de elementos o recursos que, conjugados armónicamente, atribuyan a su funcionamiento adecuado.
· RECURSOS MATERIALES: Bienes tangibles.
Ø Edificios, terrenos, instalaciones, maquinaria, equipos, instrumentos.
Ø Materias primas, auxiliares, que forman parte del producto, productos en procesos, productos terminados.
· Recursos técnicos :Sirven como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinación de otros recursos
Ø Sistema de producción ,de ventas , de finanzas ,administración
Ø Formulas ,patentes
· Recursos humanos :
Ø Obreros
Ø Oficinistas
Ø Técnicos
Ø Ejecutivos
Ø Directores
· Recursos financieros :
Ø Dinero en efectivo
Ø Aportaciones de los socios
Ø Utilidades
· Recursos financieros ajenos están representados por :
Ø Prestamos de acreedores y proveedores
Ø Créditos bancarios o privados
Ø Emisión de valores (bonos, cedulas, etc.)
Administración
El surgimiento de la administración como institución esencial distinta y rectora es un acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si los hay una institución básica nueva o algún nuevo grupo dirigente, han surgido tan rápido como la administración desde principios de siglo. La administración es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto es con la responsabilidad de organizar el desarrollo económico que refleja el espíritu esencial de la era moderna.
La administración posee características como universalidad, especificidad unidad temporal, valor instrumental, amplitud del ejercicio, flexibilidad, entre otras que serán ampliadas en este contenido; Además poseen elementos como: la eficiencia, eficacia, productividad, coordinación de recursos, objetivos y grupos sociales que la hacen diferente a otras disciplinas.El proceso administrativo comprende las actividades interrelacionadas de: planificación, organización, dirección y control de todas las actividades que implican relaciones humanas y tiempo.La administración de empresas posee cinco variables principales que constituyen su estudio las cuales son: tarea, personas, tecnología, ambiente y estructura.
La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que las personas trabajando en grupo alcance con eficiencia metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien sean pequeñas o grandes empresas lucrativas y no lucrativas, a las industrias manufactureras y a las de servicio.
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